使途不明パケット料金の顛末
- 2018.10.20 Saturday
- 13:40
8年近く使っていた携帯(ガラケー)の電源が入らなくなり、
ガラホに買い換えた際の経緯は、
以前(先月)、こちらに掲載しましたが・・・↓
この時、機種変更前のガラケーで、
使途不明のパケット料金が発生していた件は、
即時に接続記録を出そうとすると、
ドコモで行い、手数料と送料がかかるという事で、
自分でWebで確認できるまで1か月待つことに。(−_−;)
で、データーが確認できるようになったので、
Webでデーターを取得してみると・・・
9月4日の10時の集計(9時〜10時台の接続?)で、
722,518バイト(5,645パケット?)、
1パケット(128バイト)0.2円の計算で1,129円?
となっていました。
9月4日は、携帯の電源が入らなくなった日で、
それに気づいたのは、おそらく10時の休憩時間に携帯を確認した時だと思われます。
つまり、その前の9時台に、私が携帯を操作したハズがありません。凸(▼_▼#)
ちなみに、9月1日の 175,789 パケットも、
この日は、土曜出勤で仕事をしていたので、
私がネットに繋いだ訳ではないのですが・・・
という事で、ドコモショップへ行って、その事を告げると・・・
担当者は困った顔をして、
「少々お待ちください」と言って席を外したまま、
なかなか戻って来ませんでした。(−_−;)
結局、ドコモのセンターに問い合わせて、
可能性としては、
携帯のSIMを、他の端末に入れなかったか?
そんな事をするハズが無い!
であれば、
「通常の(?)アップデートが行われたと思われます」との事。
で、接続先を確認したければ、
「機種変更前のガラケーで接続先明細が見れるサービスを選択されていたので、
現在お使いのガラホをSPモードからiモードに切り換えて、
ご自身でパソコンなどで確認して頂いて、
その後、SPモードに戻すご依頼を行って下さい」
との事。
で、そのiモードにしている間、不都合が無いか聞くと、
「電話は使えますが、メールの発信/着信などできず、ネットには繋がりません」
との事・・・
ダメじゃん!(−_−;)
しかも、
そんな手間暇かかる面倒な事をして、
結局、アップデートでした・・・って場合、
ドコモさんは「通常のアップデートなので、料金はお支払い下さい」って事?
と聞くと、
「はい、そうなります」
・・・(−_−;)
いやいやいやいや、
それって、
たまたまアップデートが走って、
その直後に、携帯が偶然壊れて電源が入らなくなって、
ドコモショップで、電源が入らない事を確認して、
アップデートによる不具合発生の可能性も考慮せず、
古い機種なので、修理に出しても期間も費用も解らないとか言われて、
携帯を買い換えるハメになった・・・
というストーリーを納得しろと!?凸(▼_▼#)
どう考えたって、
アップデートが行われた結果、
携帯がシャットダウンして、
再起動に失敗して、
電源が入らなくなった・・・って事でしょ!(−_−;)
というと、
「そういう可能性もございます」
はぁ〜〜〜〜〜〜???
そういう可能性じゃなくってサ!
何か月に一度起きるか判らないけど、
滅多に実行されないアップデートが実行された直後に、
携帯の電源が落ちて、
電源が入らなくなったって状況で、
『偶然、直後にたまたま故障した』なんてストーリーを納得できる?
因果関係があると考えざるを得ないでしょうに!凸(▼_▼#)
と言うと、担当者は「たしかにそうですよね」と苦笑い・・・
「それでも、通常のアップデートなので料金は支払えって事!?」
「はい」
・・・
私は、ドコモを23年近く使い続けているけど、
ドコモもソフトバンクに負けず劣らず悪どい商売(酷い対応)をするんだね!
そろそろ考えなくちゃならんね。
もっとも、
今回の機種変で、2年縛りになってるから、
2年間は、他の通信会社に変更できないけど。(−_−;)
と、こんな具合でドコモショップを後にしたのですが・・・
昨日、”0120-947-285”から携帯に電話があり、
ドコモのなんとかセンターだとかで、
利用状況のご確認とか言うので、
この件でドコモに何か連絡が行ったのかと思いきや・・・
「近日中に、ドコモショップへご来店なさるご予定はありますか?」
と言うので、
「つい先日、ドコモショップで大変腹を立てて苦情を告げたので、
その件かと思いましたよ」
と、
それまでの経緯を言うと・・・
「ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございません」
と繰り返すだけで、
結局、何の具体的な対応も引き出すことができませんでした。(−_−;)
それもそのはず、
この電話は、苦情・クレーム受付や対応ではなくて、
しつこい営業で苦情が多発している、
「ドコモコンタクトセンター」というドコモ系?の営業会社らしいです。
こちらから苦情をまくしたてる事で、
結果的に、しつこい営業会社を撃退したという結果になりましたぁ〜(^○^;)