Banggood 通販トラブル奮闘記【1】

  • 2016.09.16 Friday
  • 20:13

経過を何度か書いたBanggoodとの通販トラブルですが・・・

8月9日(火曜)に商品が届いて、

即日通知してから1か月と1週間経ちましたが、

いまだ解決していません〜・・・(T_T)

 

ただ、

解決方法の目途がついたので、

経緯を順に報告しようと思います。

 

私は今まで、Banggoodから120回以上の買い物をしてきました。

そして、多くの購入品の記事を、このブログに掲載してきました。

 

また、

このブログの左側には、

Banggoodのアフィリエイトのリンク付きバナーを貼っています。

そして多くの方が、当ブログ経由でBanggoodから買い物をされています。

 

こちらの購入回数は、2016年9月15日時点の累計で延べ約450回となり

18,000ドル近い金額になっています。m(_"_)m

 

私は、このブログを見ていただいて、

Banggoodから商品を購入されている皆様に対して、

それなりの責任を感じています。

 

なので、

このブログに商品記事を掲載する場合は、

購入者の立場で、良い点も悪い点も公正に掲載することを心がけています。

 

今回の、Banggoodの対応は、

私が経験してきた、Banggood以外も含めた、

全中華ショップ通販のなかで、

最悪のモノでした。(−_−;)

 

まぁ、

中華ショップ通販と言えば、

ありがちなトラブルではあると思いますが・・・(^_^;)

 

このトラブルと、交渉の顛末を掲載することで、

万が一、皆様が同様なトラブルに遭った時に、

何かのお役に立てれば幸いと考え、

経緯の詳細を掲載します。

 

【8月9日】

 

届いた商品(Cheerson CX-35)の破損状態は、

海外通販トラブル奮闘記【1】」に掲載しました。

 

この状態を、Banggoodのサイトから報告して、

Banggoodからの最初の連絡がこちら↓

 

For item Cheerson CX-35 CX35 5.8G 500M FPV With 2MP Wide Angle HD Camera Gimbal High Hold Mode RC Quadcopter in order ********,

 

could you please send us a picture of the shipping label and a short video to show us the problem?

 

We will solve your problem as soon as possible.

Looking forward to your reply.

Best wishes,

Ruth

 

このメールの翻訳がこちら↓

 

あなたは問題を私たちに見せるための短いビデオと、出荷ラベルを送信してくださいますか?

 

我々はできるだけ早くあなたの問題を解決します。

お返事を楽しみにしています。

ご多幸を祈ります、

ルース

 

そこで私は、以下のメールを返信しました。

(実際に送信した内容は、英訳)

 

出荷ラベルの画像、問題を見せる短いビデオを送信します。
ビデオは添付できないので次のYouTubeを見て下さい

 

↑この内容を英訳して送信した内容がこちら↓

 

I send a picture of the shipping label and a short video to show the problem.
Since the video can not be attached, please look at the following Youtube.

 

で、YouTubeの動画がこちら↓

 

 

【8月11日】

 

1日待っても返事が来ないので、催促のメールを送信

 

出荷ラベルの画像OKでしょうか?
ビデオは見ることができましたか?
返信をお願いします

 

翻訳がこちら↓

 

picture of the shipping label is OK?
Did you can watch the video?
Please refer to the reply.

 

【8月12日】

 

催促メールの翌日、Banggoodからの返事がこちら↓

 

Could you please installed the propellers in the drone and then control it to show whether it can work ?
As for the LCD screen, it is cause by the transpotation. We will replace it for you.

Sorry again and looking forward to your early reply.
Best regards,
Icey

 

↑翻訳がこちら↓

 

あなたはドローンにプロペラを取り付けて、それ動作することができるかどうかを示すためにそれを制御してくださいますか
液晶画面についてはそれは運送によるものです

私たちはあなたのためにそれを交換します

申し訳ありませんが、もう一度、あなたの早急な返事を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
Icey

 

ここで、担当者?が Ruthさんから Iceyさんに代わっています。

 

このメールに対して、私は次の返事をしました。

 

> >Could you please installed the propellers in the drone and then control it to show whether it can work ?

モーターは回転しません
ビデオ音でそれを確認することができます

それ以前に
カメラのLEDが点滅したままです
機体のアーム部分のLEDまったく点灯していません

 

↑翻訳がこちら↓

 

> Could you please installed the propellers in the drone and then control it to show whether it can work ?

Motor does not rotate.
You can check the sound of the video.

It previously,
It remains LED of camera flashes.
LED arm of the aircraft body is not illuminated at all.

 

【8月15日】

 

この返信に対する、Iceyさんからの返事は、3日後・・・(−_−;)

 

Please installed the propellers in the drone and then control it and sent us the video.
Hope your understanding.

 

↑翻訳がこちら↓

 

無人機にプロペラを取り付け、それを制御し、私達に映像送信してください
ご理解願っています。

 

プロペラが回る以前の問題(症状)だという指摘は、しらっとスルーされて・・・(−_−;)

この時点で、本当に状態が解っているのか疑問になりながらも、

 

仕方が無いので、箱からまた出して、

プロペラを付けて、動画を撮ってYouTubeにあげました。

 

で、私の返信がこちら↓

 

>Please installed the propellers in the drone and then control it and sent us the video.

 

ビデオは添付できないので次のYouTubeを見て下さい

 

↑翻訳↓

 

>Please installed the propellers in the drone and then control it and sent us the video.

Since the video can not be attached, please look at the following Youtube.

 

で、YouTubeへ上げた動画がこちら↓

 

 

これで納得して、代品を再送してくれると思っていたら、

更にまた2日経ってから(この時点で通知から1週間を過ぎて)、

届いた返事は、驚愕なものでした・・・凸(▼_▼#)

 

【続く】

コメント
大変、お疲れ様です! NGの動画は、you tubeではなく、返

事に動画を添付した方が(彼らは、you tubeを見ません。、私の

経験上)良いと思います。
  • V922
  • 2016/09/17 7:50 AM
V922さん、おはようございます

そうですか・・・
それで、言ってる事がチンプンカンプンだったのかぁ〜!(−_−;)

メールに添付できないサイズだったんでYouTubeにしたんですが、
画像サイズを小さくして添付すれば良かったかもですね。(^_^;)
  • vuvu
  • 2016/09/17 7:55 AM
あらためまして、おはようございます。

私の場合、出荷伝票と短めの動画をスマホからbanggoodへ送り

ました。先方の担当者は、常に指名した方が絶対良い結果がで

ますので、踏ん張って、頑張って下さい。御健闘をお祈りしま

す!
  • V922
  • 2016/09/17 8:20 AM
V922さん、おはようございます

成程!対応が良かった担当者を記録しておけば良い訳ですね〜!

このブログで対応の良い担当者の報告ランキングをやりましょうか!(爆)
  • vuvu
  • 2016/09/17 8:27 AM
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